Widerrufsrecht

Rückgabefrist: Kunden von BetterShop haben das Recht, Artikel innerhalb von 20 Tagen nach Erhalt zurückzugeben, sofern die Ware unbenutzt und in einwandfreiem Zustand ist.

Rückgabeverfahren: Kunden müssen den Rückgabeprozess innerhalb der genannten Frist einleiten, indem sie BetterShop kontaktieren und ihre Absicht zur Rücksendung erklären.

Rücksendekosten: Die Kosten für die Rücksendung gehen in der Regel zu Lasten des Kunden, es sei denn, der Grund für die Rücksendung liegt bei einem Fehler von BetterShop oder einem defekten Produkt.

Rückerstattung: Nachdem die zurückgesendete Ware von BetterShop erhalten und überprüft wurde, wird eine Rückerstattung des Kaufpreises veranlasst. Dies erfolgt in der Regel auf dem gleichen Zahlungsweg, der für den Kauf verwendet wurde.

Ausnahmen: Einige Produkte können von der Rückgabe ausgeschlossen sein, wie beispielsweise personalisierte Artikel oder Produkte, die aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden können (z. B. Lebensmittel, Unterwäsche).

Rückgabebedingungen: Die zurückgesandten Artikel müssen sich in ihrem Originalzustand befinden, einschließlich sämtlicher Etiketten und Verpackungen. BetterShop behält sich das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, die diese Bedingungen nicht erfüllen.

Erstattungszeitraum: BetterShop verpflichtet sich, Rückerstattungen innerhalb einer angemessenen Frist nach Erhalt der zurückgesendeten Ware zu bearbeiten. Dieser Zeitraum kann je nach Auslastung variieren, ist in der Regel jedoch 4-5 Tage nach erhalt der Ware. 

Kundenservice: BetterShop stellt sicher, dass Kunden während des gesamten Rückgabeprozesses unterstützt werden und Fragen oder Bedenken schnell beantwortet werden.